Kvalitet og samfunnsansvar

Kvalitet for oss i Unil betyr at: Matleverandører skal være sertifisert i hht. en GFSI-godkjent standard som betyr at de skal være godkjent av en uavhengig tredjepart. Vi besøker også våre leverandører når vi har mulighet eller det er behov for ekstra oppfølging. Våre non-food-leverandører følges også opp, men siden disse produktene spenner fra poser til lys og vaskemidler, finnes det ikke en enkelt standard vi kan bruke.

Unils produkter skal smake godt og fungere bra. Dette sikrer vi bl a ved at alle produkter går gjennom nøyaktige tester der vi bedømmer utseende, lukt, smak og konsistens. Unil har egen kokk og kjøkken til dette formålet, samt et sensorisk rom der vi kan utføre tester med et større smakspanel. Våre non-food-produkter tester vi i hjemmemiljø.
Alle Unils produkter skal ha en godkjent produktspesifikasjon med nøyaktig beskrivelse av produktets egenskaper.

Vi lytter til våre kunder gjennom bl a daglige tilbakemeldninger fra kunder til forbrukerkontakt, og samtlige henvendelser følges opp. Det hjelper oss både til å bli bedre, samt å avdekke om noe er galt med et produkt.
Tross alle sikkerhetstiltak kan noe av og til gå galt. Da har NorgesGruppen et system som gjør at vi raskt kan stoppe salget av det aktuelle produktet i butikk inntil vi vet at produktet er sikkert igjen.

Sosialt ansvar
Varene vi tilbyr skal være produsert i henhold til etiske retningslinjer. Målsettingen er at hele verdikjeden ivaretar internasjonalt anerkjente krav til arbeids- og menneskerettigheter, og at lovgivningen i produsentlandene blir respektert.

Unil har svært mange leverandører som igjen har en rekke underleverandører. Det betyr at både vi og de av våre leverandører som ikke produserer varer selv, må jobbe systematisk for å sikre at underleverandører får informasjon om våre etiske retningslinjer. Dette følger vi helt tilbake til primærprodusent. For Unils del betyr det at vi følger opp status gjennom leverandørevalueringer, leverandørbesøk og inspeksjoner, samt ved å sikre at det etableres forbedringsplaner der dette er nødvendig.

Åpenhet og samarbeid mellom oss og våre samarbeidspartnere er grunnleggende for implementeringen av våre etiske retningslinjer, Unils Code of Conduct. Som leverandør til Unil er man forpliktet til å sette seg inn i disse. Der leverandørene ikke møter de etiske standardene, må selskapet lage en forpliktende forbedringsplan. Unil og de aktuelle leverandørene diskuterer da hvordan forholdene kan forbedres, og Unil følger opp virksomheten løpende for å forsikre seg om at forbedringsplanen følges. Et grunnleggende krav fra Unil er at både leverandører og underleverandører skal respektere sitt respektive lands lovgivning. I de tilfeller der det er motsetninger mellom relevante lover og våre etiske retningslinjer, skal de strengeste reglene gjelde.